予約システム導入でおひとり様起業の予約業務効率化＆お客様もHappy
もっと飛躍したい女性起業家のためのWEBブランディングコンサル吉田星子です。
24時間、どんな人も平等。
おひとり様起業だと、お客様のご予約が入ったら、メールのやりとりでのコミュニケーションも大切ですが、１件につき１５～３０分くらいかかっているのが実態ではないでしょうか？
やはり時間は有限。
お客様とはしっかりコミュニケーションを図りつつ、予約システムを活用して、ブランディング＆予約の自動化で、効率化を図るといいですよ！
予約システムを使うことで、お客様に失礼にあたるのではないか？
今まで、メールやＬＩＮＥで都度都度丁寧にやり取りをしていたものを、「自動化」することでお客様に失礼に当たるのではないか？と抵抗がある方もいるかもしれません。
誰しも、新しいシステム導入する場合はドキドキ・モヤモヤするものです。
システム導入については、お客様側のメリットもお伝えしつつ、リリースのタイミングも考えて行うといいですね。
予約システムの導入せずに、予約のやり取りに時間を割いて、本業がおろそかになったり、バタつくよりも、「質の良いサービス」を提供する方に時間を割いたり、研究したり、勉強したり、改善したりして、商品・サービスで満足いただくことが、私たち起業家のミッションです。
予約システムを使うことは、お客様・クライアント様にも、自分自身にとっても「快適なスタイルをデザイン」する、ことになります。
お客様・クライアント様のメリット
①気軽に予約が出来ると嬉しい
お客様・クライアント様も正直、忙しいです。本当は予約だけをとりたい、ＬＩＮＥやメールで時節のあいさつとか、日常会話のやりとりはちょっといいわ、、、という時もあるはず。
②予約を２４時間３６５日いつでも好きな時に取れる
ＬＩＮＥやメールでの連絡だと、夜は失礼かな・・・と予約が先延ばしになってしまうことも。ＷＥＢ予約システムだといつでも取っていただけるので、お客様・クライアント様にもメリットがありますね。お客様もご自身のお仕事やご家庭があるので、予約がいつでも気楽にできればいいですよね。
③予約システムカレンダーで「空き」があるかどうかが一目瞭然
とにかく、「わかりやすい」のが一番！
④来月以降の予定も見れるから、先の予定まで確認できる
今月は時間がないけど来月はレッスンを受けたい、セッションをしてほしい、講座を受けたい・・・と思っている方には先の予定までご提示することで、安心感が得られますね。
予約システムを導入する、おひとり女性起業家様のメリット
①時短につながる
予約受付、メールのやり取り、予約への書き込み、前日のリマインドメールの送信、その後のやり取り。これ、１人のご予約につき、軽く１５分～３０分は費やしているのではないでしょうか？これを、バサッと節約できます！
②リマインドメールの自動化
これで、お客様・クライアント様の「忘れ」防止になります。
③予約システムを入れることでブランディングができる
きちっとした予約システムがある＝信頼感が得られます。
飲食店などでも、きちっとした「予約システム」があれば、きちっとしたお店だな、という印象を受けますよね？おひとり様起業家の場合も、同じです。なので、予約システムをいれるなら、適当に選ばずに、きちっとデザイン、使いやすさも含めて選ぶといいですね。
④空いた時間で余裕のある心で本業に集中できる
何かとバタついて、お客様・クライアント様対応をするより、余裕のある心で本業に集中できるので、より質の良いサービスが提供できる＝よりファンになっていただける、好循環が生まれますね。
予約システムを導入する際の注意事項
予約システムはあくまで「仕事」の予約と管理になります。
私たちおひとり様女性起業家は、家や学校の用事があることも。なので、そこと被らないように注意する必要があります。
そして、仕事とプライベートの２つの手帳・スケジュールを書き写す・・・という無駄な作業もやめましょう。
googleカレンダーと予約システムを連動させる、自分のプライベートの予定も連動させることで、予約ＮＧの時間も自動でシステムに反映させていくなど、工夫をしましょう！
※私が実際に行っているやり方は、今度まとめて、記事にします。
おひとり様女性起業家におススメな、まずは無料で使える予約サービス４選
Coubic（クービック）
AirReseve （エアリザーブ）
エアリザーブ https://airregi.jp/reserve/
RESERVA（レゼルバ）
RESERVA（レゼルバ） https://reserva.be/
SimplyBook（シンプリーブック）
SimplyBook（シンプリーブック） https://simplybook.asia/ja/
必要な予約システムは人それぞれ異なる
どのシステムも、実は非常によくできています。
が、実は、半日以上使い勝手なども確かめながら調べていたのですが、正直なところ、人によって必要な予約システムはそれぞれ。一概にコレが一押しです！ということは言えないなと感じました。
むしろ、予約システムを必要としている方（起業されている方、教室運営などをされている方）にとって、使いやすく、必要なサービスを網羅していて、出来るだけ低価格で使えるものを選ぶのがなかなか難しい（だから、結局みんな適当に選んであ～～って、、、後からなってしまう）
起業の形、お客様との接点の持ち方は、それぞれなので、予約方法もそれぞれに合ったものが必要ですね。
お客様・クライアント様とのレッスン・セッションの予約方法例
＜先生に対するお客様・クライアント様数による違い＞
・先生１人に対して 生徒様多数 ・・・・ レッスン、サロネーゼ起業
・先生１人に対して マンツーマン ・・・・コーチ、コンサル、セラピスト、マンツーマンレッスン
＜レッスンやセッションの予約枠による違い＞
・レッスンの日時があらかじめ決まっているところに対して、生徒様が来られるパターン
・日時はフリーになっていて、クライアント様のご都合によって予約してくるパターン
＜不定期開催か毎週定期開催かによる違い＞
・開催日が不定期のイベント型開催の場合
・毎週定期開催の場合
いろいろあります。
私の場合
ちなみに、私は、SimplyBookを使って、セッションの時間をご予約いただいています。
その他の自分の作業時間などはgoogleカレンダーから予定を入れることで、SimplyBook側にも自動反映するので、セッションと自分の時間が被ることはありません。
あと、家族との予定はTimeTreeで管理しています。
しかも、このTimeTreeとGoogleカレンダーを同期しているので、この仕事とプライベートの予定がダブルブッキングになることもなく、快適です！
是非、ご自身にあった予約システムを使ってみてくださいね！
予約システムの選び方がわからない・・・
自分の場合はどうしたらいいのか・・・
予約システムを作って欲しいという方はこちらからお問合せください。
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